Q.
電球やリモコンの電池の交換をしてほしいのですがしてもらえますか?
A.
ご入居中の電球・蛍光灯切れや、TVやエアコンのリモコンの電池は無償で交換できます。フロントまでご連絡ください。
Q.
漏水事故が起きてしまった場合どうしたらいいですか?
A.
漏水事故が起こった場合は、必ずフロントまでご連絡ください。
※緊急を要する場合は、入居者様の承諾なく入室・対応させて頂く場合がありますのでご了承ください。
Q.
テレビの映りが悪くなってしまったのですがどうしたらいいですか?
A.
テレビの映りが悪い時は、まずテレビ端子が接続されているかどうかの確認をしてください。それでも復旧されない場合は、フロントまでご連絡ください。
Q.
インターネットに接続できなくなったのですがどうしたらいいですか？
A.
インターネットに接続できなくなった時は、ケーブルの差し込みが緩くなっていないか確認ののち、モデムを再スタートしてください。それでも復旧されない場合は、フロントまでご連絡ください。
Q.
鍵を紛失してしまったのですがどうしたらいいですか?
A.
鍵を紛失された場合には、フロントまでご連絡をお願い致します。緊急時は、フロントまでエマージェンシーキーを受け取りにお越しください。
また、鍵の場合、紛失されますと費用がかかりますのでお取り扱いには十分ご注意ください。
Q.
騒音がうるさくて困っているのですがどうしたらいいですか?
A.
共同住宅でのある程度の音は「生活音」として許容しなくてはなりません。しかし、昼間には気にならない音も深夜になると思いのほか響くことがありますので、深夜での入浴・洗濯・テレビ・話し声等はなるべくご配慮をお願い致します。尚、繰り返される騒音があった場合にはフロントまでご連絡ください。
Q.
家賃の入金が遅れてしまう場合はどうしたらいいですか?
A.
入金が遅れる場合は、フロントまでご連絡ください。
Q.
1ヶ月程度お部屋を留守にするのですが何か手続きなどはありますか?
A.
1ヶ月以上継続してお部屋を不在にする場合は、フロントまでお知らせください。（メイドサービス等の指示をお願いします。）
Q.
修理をするときは、立ち会いが必要ですか？
A.
お客様が不在の時でも修理は可能です。立ち合いを希望される場合は、お時間の指定をして下さい。
Q.
クレジットカードでの支払いは対応していますか?
A.
クレジットカードでのお支払いは対応しております（手数料はかかりません）。
Q.
2台目の駐車場を借りれますか?
A.
2台目の駐車場はご利用できません。
Q.
共用灯が切れているので交換してもらえますか?
A.
共用灯が切れたら、交換致しますのでフロントまでご連絡ください。物件によって交換に少しお時間を頂く場合がありますのでご了承ください。
「本社へのご意見・お問い合わせがある場合は下記のフォームご利用ください。
各物件のご依頼については、フロントに直接ご連絡ください。
